聚焦丨欧美的订单取消了,外贸企业怎么办?

〖A〗“国外同行特别是东南亚等国家，受疫情困扰开工不足，很多国外客户的订单又回流到了中国。”青岛成信马达有限公司副总经理黄龙日表示，作为一家以生产电机马达为主的外贸企业，今年总订单量同比增长30%，特别是美洲市场今年增长了1000多万美元，预计全年销售额能达到6亿元。

〖B〗数据佐证：从“对主要贸易伙伴出口当月增速”表可以看出，我国对印度、巴西、欧盟、日本、韩国甚至美国的8月份出口都出现了放缓。企业困境：外贸企业在议价时处于弱势，近期收到各种不合理要求，如降价、延期付款，甚至取消订单或拒收货物，苦不堪言。

〖C〗例如，浙江飞剑工贸有限公司为星巴克等品牌生产保温杯，外贸订单长期稳定在业务总量的80%左右。然而，今年3月份开始，约有30%的预计销往北美和欧洲的订单被取消或叫停。同样，东莞普莱雅纺织有限公司主要给Zara等国际服装公司代工，疫情期间，很多订单只能放在仓库，甚至全部取消。

〖D〗普通客户：定期维护，避免信息混乱。注意：避免频繁催促客户，保持耐心。预判并满足客户需求主动挖掘客户潜在需求，提前提供解决方案。例如：客户未提及包装要求时，主动说明防潮、防震设计；针对运输风险，提供保险选项。通过细节服务增强客户信任感。